プライバシーポリシー

株式会社びわ桜（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）ならびに振袖・袴のレンタルおよび販売、写真撮影、着付け、ヘアメイクその他当社が提供するサービスにおいて取り扱う、お客様、保護者様、ご契約者様、採用応募者様その他関係する皆様の個人情報を適切に保護するため、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、本ポリシーに基づいて個人情報を適正に取り扱います。

なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、別段の定めがない限り、個人情報の保護に関する法律の定めに従います。

1．事業者情報

項目	内容
法人名	株式会社びわ桜
屋号	biwa桜
代表者	代表取締役　糸井 康洋
本部住所	〒525-0066 滋賀県草津市矢橋町112-1
電話番号	077-566-2188
創業・設立	平成16年創業・平成19年1月15日設立

店舗

biwa桜 南草津店
〒525-0066 滋賀県草津市矢橋町112-1
電話番号：0120-867-258

biwa桜 近江八幡店
〒523-0015 滋賀県近江八幡市上田町1272-1
電話番号：0120-868-627

2．取得する個人情報等

当社は、次に掲げる個人情報および利用者に関する情報を取得することがあります。

2-1．ご本人の確認および連絡に関する情報

氏名、ふりがな、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレスその他ご本人の確認または連絡に必要な情報

2-2．サービスのご利用、ご相談およびご契約に関する情報

希望店舗、希望日時、成人式・卒業式の予定年または予定日、希望する商品・サービス・プラン、好みのテイスト、ご相談内容、採寸情報、ご契約内容、商品の準備・お渡し・ご返却に関する情報、当社を知ったきっかけ、紹介者名その他サービスの提供またはご契約に必要な情報

2-3．保護者様、ご契約者様等に関する情報

お客様と保護者様またはご契約者様が異なる場合における、保護者様、ご契約者様その他関係者の氏名、続柄、住所、電話番号、メールアドレスその他必要な情報

2-4．写真、映像、音声および掲載内容に関する情報

ご来店時、前撮り撮影時、成人式・卒業式当日その他サービスの提供時に撮影または録音した写真、映像および音声ならびに、お客様からご提供いただいた写真、映像、コメント、感想、氏名またはニックネーム、居住都道府県、SNSアカウント名その他掲載についてご同意いただいた情報

2-5．ウェブサイトのフォーム等から取得する情報

来店予約フォーム、カタログ請求フォーム、採用エントリーフォームその他本サイト上のフォームに入力された内容および添付された写真、画像その他のファイル

なお、本サイトでは、商品の購入またはオンライン決済を受け付けておらず、本サイト上のフォームを通じてクレジットカード番号等を取得することはありません。

2-6．採用応募者様に関する情報

氏名、ふりがな、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、住所、希望勤務地、求人を知ったきっかけ、志望動機、職歴その他採用選考に必要な情報

2-7．お問い合わせおよび連絡に関する情報

店頭、電話、電子メール、SNS、ウェブフォームその他の方法によるお問い合わせ、ご相談、連絡および対応の履歴

2-8．本サイトの利用に関する情報

Cookieその他の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、クリック、スクロール、マウス操作、端末・ブラウザ・OSに関する情報、アクセスログその他本サイトの利用状況に関する情報

ご本人以外の方の情報をフォーム等に入力する場合は、あらかじめ当該ご本人の了承を得たうえでご入力ください。

3．個人情報の取得方法

当社は、次の方法その他適法かつ公正な方法により、個人情報を取得します。

1. 本サイト上のフォームへの入力またはファイルの添付
2. 店頭、電話、電子メール、SNS等によるお問い合わせまたはご相談
3. ご契約書、申込書、同意書その他の書面への記入
4. 写真撮影、映像撮影または録音
5. 当社サービスの利用または当社との取引
6. 採用への応募
7. Cookieその他の技術を利用した本サイトの利用状況の取得
8. 本人の同意を得た第三者または法令上認められた第三者からの取得

4．利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

1. 振袖・袴のレンタルおよび販売、写真撮影、着付け、ヘアメイクその他当社サービスを提供するため
2. ご来店予約、カタログ請求、お問い合わせ、ご相談への対応およびご本人の確認のため
3. ご契約内容の管理、採寸、商品の準備、お渡し、ご返却その他ご契約を履行するため
4. 写真および映像の撮影、選定、補正、加工、アルバム・台紙その他写真商品の制作および納品のため
5. 成人式・卒業式当日のヘアメイク、着付け、撮影、会場その他必要な手配および進行管理のため
6. ご予約、ご契約、撮影、商品の受け渡し、成人式・卒業式当日の運営その他サービス提供上必要なご連絡を行うため
7. ご本人の同意を得たうえで、キャンペーン、展示会、イベント、新商品その他当社サービスに関するご案内を送付または配信するため
8. お客様のご利用状況、ご意見およびお問い合わせ内容を分析し、商品構成、接客、撮影、ウェブサイトその他当社サービスを改善するため
9. 本サイトの利用状況の分析、広告効果の測定、不具合の調査、セキュリティの確保および利便性の向上のため
10. 別途ご本人の同意を得たうえで、写真、映像、音声、氏名またはニックネーム、居住都道府県、コメントその他ご同意いただいた情報を、当社の広報または広告に利用するため
11. 採用応募者様の選考、面接等の日程調整、採否の判断、結果の連絡および応募履歴の管理のため
12. 規約違反、不正行為、犯罪行為その他不適切な行為の防止、調査および対応のため
13. 苦情、事故、紛争等への対応ならびに当社または第三者の権利および利益を保護するため
14. 法令上必要となる記録の作成、保存、報告その他法令上の義務を履行するため
15. 前各号の利用目的に付随する目的のため

5．写真、映像、氏名、地域およびお客様の声の利用

5-1．サービス提供のための利用

当社は、写真撮影サービスの提供、写真商品の制作およびお客様への納品等に必要な範囲で、お客様の写真、映像および音声を利用します。

5-2．広報・広告への利用

当社は、次の媒体における広報または広告に利用する場合、利用する情報、利用目的および利用媒体等を明示し、あらかじめ別途ご本人の同意をいただきます。

1. 当社ウェブサイト
2. 当社公式SNS（Instagram、TikTokその他のSNS）
3. カタログ、パンフレット、チラシその他の印刷物
4. 店頭での掲示および映像放映
5. ウェブ広告、SNS広告その他の広告媒体
6. 当社が出展または参加するイベント、展示会その他の会場

広報または広告に利用する情報には、写真、映像および音声のほか、氏名またはニックネーム、居住都道府県、コメント、感想、SNSアカウント名、成人式または卒業式の年度その他ご本人が同意した情報が含まれる場合があります。

当社は、必要な範囲で、写真または映像のトリミング、サイズ変更、色調補正、文字入れその他の編集を行う場合があります。ただし、ご本人の名誉または信用を害する態様で利用することはありません。

広報・広告利用への同意は、通常のサービス提供に必要な同意とは区別して取得します。広報・広告利用に同意しないことを理由として、通常のサービス提供において不利益な取扱いをすることはありません。

5-3．第三者が写っている写真等

ご本人以外のご家族、ご友人その他の方が写っている写真または映像をご提供いただく場合は、あらかじめ写っている方の了承を得たうえでご提供ください。

また、外部の写真館、カメラマンその他第三者が撮影した写真または映像をご提供いただく場合は、当社による利用に必要な権利または許諾を有していることをご確認ください。

5-4．掲載停止のご依頼

掲載済みの写真、映像、氏名、コメントその他の情報について、将来に向けた掲載停止をご希望の場合は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に、当社が管理するウェブサイト、SNSその他の媒体について掲載停止等の対応を行います。

ただし、次の情報については、回収または完全な削除が困難な場合があります。

1. 既に印刷または配布されたカタログ、パンフレット、チラシ等
2. 第三者によって保存、転載または共有された情報
3. 検索エンジン、SNSその他のサービスに一時的に残っているキャッシュ等
4. 掲載停止のご依頼前に適法に利用された情報

6．未成年者の個人情報

当社は、未成年者の個人情報を取り扱う場合、その年齢、理解能力、サービス内容および契約内容を考慮し、適切な説明および確認を行います。

16歳未満の方の個人情報を取得し、本人の同意を必要とする取扱いを行う場合は、原則として、親権者その他の法定代理人から同意または確認を得ます。

16歳以上18歳未満の方についても、ご本人が個人情報の取扱いに同意することによって生じる結果を十分に判断することが難しい場合、またはサービス・契約の内容上必要となる場合は、親権者その他の法定代理人から同意または確認を得ることがあります。

未成年者の写真、映像、氏名、コメントその他の情報を広報・広告に利用する場合は、ご本人の年齢および理解能力に応じて、法定代理人の同意も取得します。

未成年者が本サイトのフォームを利用する場合は、必要に応じて、あらかじめ保護者様または法定代理人の了承を得たうえでご利用ください。

当社は、未成年者の個人情報等を取り扱うにあたり、当該未成年者の最善の利益を優先して考慮します。

7．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. その他、個人情報保護法その他の関係法令により、本人の同意を得ることなく第三者へ提供することが認められている場合

なお、次条に定める委託先への提供その他、個人情報保護法上、第三者への提供に該当しない場合があります。

8．個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

委託する業務には、次の業務が含まれる場合があります。

1. 写真撮影、映像撮影、写真データの補正・加工およびアルバム等の制作
2. ヘアメイク、着付けおよび成人式・卒業式当日の運営
3. 商品、カタログ、ダイレクトメール等の配送または発送
4. ウェブサイトの制作、保守および運用
5. 顧客管理、予約管理、メール配信その他業務システムの提供および保守
6. クラウドストレージ、サーバーその他情報システムの提供
7. 採用活動の支援
8. その他当社サービスの提供に必要な業務

当社は、委託先を適切に選定し、個人情報の取扱い、安全管理、秘密保持、目的外利用の禁止、再委託、事故発生時の報告その他必要な事項を契約等で定め、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

9．外国における個人情報等の取扱い

当社は、外国に所在する事業者が提供するクラウドサービス、アクセス解析サービス、SNSその他のサービスを利用することがあります。これに伴い、個人情報または利用者に関する情報が外国へ送信され、または外国において保存・処理される場合があります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、ご本人への必要な情報提供、同意の取得、提供先における個人情報保護体制の確認その他必要な措置を講じます。

また、外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

外国にある第三者が講じている措置その他法令上提供すべき情報について、ご本人から請求があった場合は、法令の定めに従って情報を提供します。

お客様の写真、映像、氏名、コメント等をInstagram、TikTokその他外国事業者が運営するSNSへ掲載する場合は、掲載媒体等を明示したうえで、必要な同意および法令上の措置を講じます。

10．Cookieおよび外部サービスへの情報送信

10-1．Cookie等の利用

本サイトでは、お客様の利便性の向上、本サイトの利用状況の把握、サービスの改善およびセキュリティの確保等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用しています。

Cookie等の情報は、それ単体では通常、氏名、住所、電話番号等を直接特定するものではありません。ただし、他の情報と組み合わせることにより、個人情報または個人関連情報として取り扱われる場合があります。

10-2．外部送信される情報

本サイトでは、次の外部サービスを利用し、利用者に関する情報を各サービス提供者へ送信することがあります。

サービス	情報の送信先	送信される主な情報	主な利用目的
Google Analytics	Google LLC（米国）	Cookie等の識別子、端末・ブラウザ・OSに関する情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、サイト内での操作状況、収集時のIPアドレス、概略の地域情報等	本サイトの利用状況の分析、サービスおよび本サイトの改善、アクセス解析サービスの提供・保守・改善および安全確保
Microsoft Clarity	Microsoft Corporation（米国）	Cookie等の識別子、端末・ブラウザに関する情報、閲覧ページ、クリック、スクロール、マウスの動き、画面の表示状態、セッションに関する情報等	本サイトの操作状況および利用上の課題の分析、利便性の改善、解析サービスの提供・保守・改善および安全確保
Google Maps	Google LLC（米国）	IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、地図が表示されたページの情報、地図上での操作情報、端末設定に応じた位置情報等	店舗の位置および地図の表示、地図サービスの提供・保守・改善および安全確保

各サービス提供者は、送信された情報を、それぞれが定める利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱います。

Google Analyticsでは、収集時にIPアドレスが送信されますが、Google Analyticsにおいて個々のIPアドレスが記録または保存されない仕組みとされています。当社は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他ご本人を直接特定できる情報を、Google Analyticsへ意図的に送信しません。

Microsoft Clarityでは、本サイト内でのマウス操作、クリック、スクロール、画面の表示状態等を記録し、本サイトの使いやすさの改善に利用します。入力欄および選択欄の内容は、Microsoft Clarityのマスキング機能の対象となります。

当社は、フォーム入力画面その他個人情報が表示される可能性がある箇所について、必要なマスキング設定または記録対象からの除外を行い、個人情報が意図せず記録されないよう、設定および記録内容を定期的に確認します。

10-3．Cookie等の無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの保存を拒否または削除できます。また、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用することにより、Google Analyticsへの情報送信を制限できます。

ただし、Cookie等を無効にした場合、本サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

11．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、次の措置を講じます。

11-1．基本方針および取扱規程の整備

個人情報の適正な取扱いを確保するための基本方針を定め、個人データの取得、利用、保存、提供、削除および廃棄等に関する社内ルールを整備します。

11-2．組織的安全管理措置

個人データの管理責任者を定め、個人データを取り扱う従業者および取扱範囲を明確にします。

また、法令または社内ルールに違反する事実や兆候を把握した場合の報告・連絡体制を整備し、個人データの取扱状況を定期的に確認します。

11-3．人的安全管理措置

従業者に対し、個人情報保護および情報セキュリティに関する教育・研修を行い、個人データを適正に取り扱うよう必要かつ適切な監督を行います。

また、就業規則、誓約書その他の方法により、秘密保持に関する事項を定めます。

11-4．物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域への立入りを管理し、個人データを含む書類、端末および記録媒体について、盗難、紛失、不正閲覧等を防止するための措置を講じます。

個人データを含む書類または記録媒体を廃棄する場合は、復元が困難な方法で廃棄または消去します。

11-5．技術的安全管理措置

個人データへのアクセスを業務上必要な者に限定し、利用者の識別・認証、アクセス制御、通信の保護、不正アクセス対策、マルウェア対策その他必要な情報セキュリティ措置を講じます。

11-6．委託先および外的環境の管理

個人データの取扱いを外部に委託する場合は、委託先を適切に選定し、契約および必要な監督を行います。

外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。

11-7．漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、または発生したおそれがある場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因の究明および再発防止等の必要な措置を講じます。

個人の権利利益を害するおそれがある場合その他法令上の報告または通知が必要となる場合は、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を、法令の定めに従って行います。

12．個人情報の正確性および保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

当社は、利用目的の達成、契約上の権利義務の履行、法令上の保存義務への対応、苦情・事故・紛争等への対応その他正当な理由により必要となる期間、個人情報を保存します。

保存の必要がなくなった個人データについては、法令上の保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去または復元が困難な方法で廃棄するよう努めます。

広報・広告利用について同意をいただいた写真、映像、氏名、コメント等は、利用目的が終了するまで、または将来に向けた掲載停止のご依頼をいただくまで保存する場合があります。

採用応募者様の情報は、採用選考および連絡に必要な期間保存し、不採用となった場合その他保存の必要がなくなった場合は、法令上または紛争対応上必要な期間を経た後、適切に消去または廃棄します。

13．保有個人データ等の開示等の請求

13-1．請求できる事項

ご本人またはその代理人は、個人情報保護法その他の法令に定める要件および範囲に従い、当社に対して、次の請求を行うことができます。

1. 保有個人データの利用目的の通知
2. 保有個人データの開示
3. 第三者提供記録の開示
4. 保有個人データの内容の訂正、追加または削除
5. 保有個人データの利用停止または消去
6. 保有個人データの第三者への提供の停止

13-2．請求方法

開示等を希望される場合は、まず本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」まで、電子メールまたは電話でご連絡ください。

当社から、申請書、本人確認方法、必要書類、手数料その他の手続をご案内します。

当社は、ご本人であることを確認するため、運転免許証、健康保険の資格確認書、マイナンバーカードの表面その他公的な本人確認書類の写しの提出をお願いする場合があります。

マイナンバーカードを提出する場合は、個人番号が記載された裏面を提出しないでください。本人確認のために取得した書類は、確認後、適切に消去または廃棄します。

代理人が請求する場合は、本人との関係または代理権を確認できる書類の提出をお願いする場合があります。代理人には、親権者、成年後見人その他の法定代理人およびご本人から委任を受けた代理人が含まれます。

13-3．開示方法

保有個人データまたは第三者提供記録の開示は、電磁的記録の提供、書面の交付その他当社が定める方法のうち、ご本人が希望する方法により行います。

ただし、ご本人が希望する方法による開示に多額の費用を要する場合、技術上困難である場合その他当該方法による開示が困難な場合は、書面の交付その他の方法により開示することがあります。この場合は、その旨をご本人に通知します。

13-4．手数料

利用目的の通知、保有個人データの開示または第三者提供記録の開示については、1件につき1,000円（税込）の手数料を申し受けます。

手数料のお支払い方法は、請求を受け付けた際にご案内します。

訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止については、原則として手数料をいただきません。

13-5．請求に応じられない場合

法令に定める事由に該当する場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

請求に応じない場合、請求対象となる情報が存在しない場合、またはご本人が希望する方法による開示が困難な場合は、遅滞なくその旨を通知し、法令上可能な範囲で理由を説明します。

14．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、開示等の請求その他のお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社びわ桜　個人情報お問い合わせ窓口

〒525-0066
滋賀県草津市矢橋町112-1

電話番号：077-566-2188
メールアドレス：maekawa@biwasakura.com

受付時間：
平日　10:00～18:30
土曜日・日曜日　10:00～19:00

定休日：火曜日
※祝日の火曜日は営業しております。
※年末年始その他当社が定める休業日を除きます。

15．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の本ポリシーは、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

利用目的の変更は、変更前の利用目的と合理的な関連性があると認められる範囲で行います。

法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、本ポリシーの掲載のみで変更することなく、別途必要な説明を行い、ご本人の同意を取得します。

制定日：2026年8月1日